Hier vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen.
Lees deze pagina aandachtig voordat je contact met ons opneemt, de meeste problemen worden hier opgelost.
⚠️ Onze formules werken met een automatisch abonnement.
Dat staat op verschillende plaatsen vermeld:
Alles wordt duidelijk weergegeven vóór de bevestiging.
Met dit systeem heb je zonder onderbreking toegang tot alle voorbereiding, tot het moment waarop je beslist je abonnement stop te zetten.
👉 Je kunt je abonnement op elk moment hier stopzetten:
https://www.rijbewijs24.be/mon-compte/subscriptions/
De opzegging is onmiddellijk en gratis.
💡 Als je hebt betaald via Bancontact of Belfius, verlopen de verlengingen via SEPA-domiciliëring.
Dit type betaling verschijnt meestal pas na 2 tot 3 werkdagen op je bankrekening.
Daarom kan het soms lijken alsof er na de opzegging van je abonnement nog een betaling is afgeschreven, terwijl het gewoon gaat om een betaling die al vóór je opzegging was opgestart.
📌 Zodra je abonnement is stopgezet, kan er geen nieuwe afschrijving meer worden aangemaakt.
👏 Proficiat met je examen!
Onze formules werken met een automatisch abonnement, zoals aangegeven bij de aankoop.
Het abonnement loopt dus door zolang je het niet hebt stopgezet via je account.
👉 Je kunt je abonnement op elk moment hier stopzetten:
https://www.rijbewijs24.be/mon-compte/subscriptions/
Helaas kunnen we niet weten wanneer je geslaagd bent voor je examen, en we kunnen je abonnement ook niet automatisch stopzetten. Daarom is het belangrijk om het stop te zetten zodra je het niet meer nodig hebt.
Om toegang te krijgen tot je voorbereiding:
1. Log in met het e-mailadres en het wachtwoord dat je bij je aankoop hebt gebruikt: inlogpagina
2. Zodra je bent ingelogd, klik je bovenaan de site op ‘Voorbereiding’ om je dashboard te openen.
3. Gebruik op het dashboard de keuzelijst bovenaan om de voorbereiding te kiezen waarmee je wilt beginnen (theorie-examen, risicoperceptietest, praktijkexamen …).
Er zijn meestal twee mogelijke redenen:
1. Je gebruikt een verkeerd wachtwoord.
Je kunt het hier opnieuw instellen:
👉 « ‘Mijn wachtwoord opnieuw instellen’ »
2. Je gebruikt niet hetzelfde e-mailadres als bij je aankoop.
Je account wordt automatisch aangemaakt met het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
Als je meerdere e-mailadressen hebt, probeer dan het adres dat je bij je aankoop hebt opgegeven.
Controleer voordat je ons schrijft eerst de onderstaande punten:
➡️ Het antwoord op de meeste vragen vind je hier al.
Meer bepaald:
de rubriek Abonnementen en betalingen voor alles wat te maken heeft met verlengingen, opzeggingen, SEPA … ‘Ik heb me niet geabonneerd’, ‘Na mijn opzegging werd er nog geld afgeschreven’, enz.
de rubriek Verbinding als je geen toegang krijgt tot je account
de status van je abonnement vind je hier:
👉 https://www.rijbewijs24.be/mon-compte/subscriptions/
Vind je ondanks alles geen antwoord op je vraag, dan kun je ons schrijven op:
contact@rijbewijs24.be
We antwoorden zo snel mogelijk op je bericht.
